
質(zhì)量保證及用戶服務(wù)承
QUALITY ASSURANCE AND CUSTOMER SERVCE COMMITMEN
按IS09001: 2015質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn),健全完善質(zhì)量保證體系。產(chǎn)品質(zhì)量必須保證達(dá)到合同規(guī)定的產(chǎn)品要.
求。(包括國家、 部標(biāo)、企業(yè)和技術(shù)協(xié)議等)
二、保證做好用戶服務(wù)工作
1、山東金盛線纜有限公司將在產(chǎn)品售前、售中和售后進(jìn)行各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),力求讓用戶滿意。
2、在與用戶簽訂合同前,歡迎用戶到公司進(jìn)行考察,公司能準(zhǔn)確真實(shí)向用戶提供各種技術(shù)咨詢及相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)資料或文件,并解答用戶提出的要求。
3、合同簽訂后,公司歡迎用戶派人來公司監(jiān)督,井虛心接受用戶提出的制造質(zhì)量意見及時(shí)分析改進(jìn)。
4、產(chǎn)品在出廠檢驗(yàn)前,公司通知用戶派人共同參加檢驗(yàn),公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的幫助。
5、產(chǎn)品發(fā)貨前,公司將通知用戶并向用戶提供履行合同規(guī)定的產(chǎn)晶質(zhì)量保證單及貨物送貨單。
6、在安裝和使用我公司提供的產(chǎn)品過程中,如出現(xiàn)質(zhì)量問題,在接到用戶的反饋信息后,保證24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù),對(duì)需要派人處理的,公司立即派人到現(xiàn)場服務(wù)或給予滿意的答復(fù)。對(duì)確屬我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的及時(shí)給予修復(fù),不能修復(fù)的公司給予換貨或退貨。
7、在正常的工作環(huán)境和使用條件下,線纜質(zhì)量保證期為-年,線纜使用壽命在三十年以上,在三十年內(nèi)線纜發(fā)生的各種質(zhì)量問題,如確系制造原因,公司將負(fù)責(zé)到底。
8、用戶在施工過程中,需要公司配合,我公司立即派技術(shù)人員到現(xiàn)場配合服務(wù)。
山東金盛線纜有限公司




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